Terma dan Syarat iwang – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1 Pengenalan & Skop Perjanjian

iwang adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah terma perjanjian ini. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami melalui laman web iwang.vu atau aplikasi mudah alih kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar privasi, dan panduan yang berkaitan.

Perjanjian ini adalah lengkap dan menyeluruh. Sebarang perjanjian lisan, jaminan tidak bertulis, atau representasi yang dibuat oleh mana-mana pihak yang mendakwa mewakili iwang tidak akan menggantikan atau mengubah terma dalam dokumen ini melainkan dipersetujui secara bertulis oleh pihak pengurusan iwang.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform iwang, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berupaya untuk membuat perjanjian yang mengikat secara undang-undang mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform permainan dalam talian di bidang kuasa berkenaan.
• Tidak menggunakan platform bagi pihak individu lain yang tidak memenuhi syarat kelayakan di atas.
• Mempunyai hanya satu akaun aktif di platform iwang pada sebarang masa.

iwang berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan pembekuan akaun sementara.

3 Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pihak sokongan iwang dalam masa 24 jam selepas kejadian.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini.
• Anda mesti memberitahu iwang sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat akaun anda.
• Perkongsian akaun dengan individu lain adalah dilarang sama sekali.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat lain untuk mengakses platform adalah pelanggaran serius.
• iwang mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan akaun anda.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

Semua deposit mestilah datang daripada sumber kewangan yang sah atas nama anda sendiri. iwang tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Kaedah pembayaran yang boleh digunakan untuk deposit termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow, dan pemindahan bank tempatan.

• Had deposit minimum adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan dikreditkan ke akaun dalam masa 3–15 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• iwang tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan pada deposit standard.
• Sekiranya berlaku sebarang kelewatan deposit yang luar biasa, hubungi sokongan pelanggan dengan nombor rujukan transaksi anda.
• iwang berhak untuk meminta pengesahan sumber dana bagi deposit berjumlah besar sebagai sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram.

5 Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital atas nama yang sama dengan akaun iwang anda. Ini adalah langkah keselamatan standard bagi mencegah penipuan dan memastikan wang anda sampai kepada anda sahaja.

• Had pengeluaran minimum adalah RM30 setiap permohonan.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum permohonan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran standard diproses dalam masa 1–24 jam pada hari bekerja.
• Ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran keutamaan dalam masa kurang 30 minit.
• iwang tidak mengenakan yuran pada pengeluaran standard. Sebarang caj yang dikenakan oleh institusi kewangan penerima adalah di luar kawalan kami.
• iwang berhak menahan pengeluaran sementara waktu untuk tujuan semakan keselamatan, dan akan memaklumkan anda dalam masa 48 jam.

6 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh iwang tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang khusus. Syarat ini akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan sebelum anda mengesahkan penerimaan sebarang tawaran.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sebelum mana-mana baki yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan.
• iwang berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau permainan yang bertentangan dengan semangat promosi.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus secara berulang adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• iwang berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai.

7 Peraturan Am Permainan

Semua permainan di platform iwang menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui secara bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipinda setelah pusingan atau tangan selesai, kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.

• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan aktif, taruhan yang tidak dapat diselesaikan akan dikembalikan kepada akaun anda.
• Penggunaan perisian "cheat", strategi kolusi antara pemain, atau sebarang kaedah yang bertujuan mengeksploitasi kelemahan sistem adalah dilarang.
• iwang berhak untuk menahan pembayaran dan menyiasat sebarang kemenangan yang mencurigakan sebelum memproses pengeluaran.
• Keputusan muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan permainan adalah milik pengurusan iwang setelah siasatan dijalankan dengan adil.
• Maklumat RTP setiap permainan dipaparkan dalam halaman maklumat permainan berkenaan dalam lobi.

8 Akaun Tidak Aktif

Akaun dianggap tidak aktif setelah tiada sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut. Akaun tidak aktif tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 atau 10% daripada baki yang tinggal, yang mana lebih rendah, sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.

• Anda akan menerima notifikasi e-mel 30 hari sebelum akaun anda diklasifikasikan sebagai tidak aktif.
• Untuk mengaktifkan semula akaun tidak aktif, log masuk dan hubungi sokongan pelanggan untuk pengesahan identiti.
• Baki akaun tidak aktif yang telah habis tidak boleh dipulihkan.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

iwang berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Percubaan mengeksploitasi kelemahan sistem atau memanipulasi hasil permainan.
• Tindakan yang menjejaskan keselamatan atau integriti platform.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran setelah pengesahan identiti terakhir selesai, tertakluk kepada tiada tuntutan yang belum diselesaikan.

10 Had Tanggungjawab Platform

Walaupun iwang berusaha memastikan platform beroperasi dengan baik sepanjang masa, kami tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan 100% disebabkan faktor teknikal, penyelenggaraan yang diperlukan, atau keadaan di luar kawalan kami.

• iwang tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan yang tidak dapat dielakkan.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan peranti peribadi anda, sambungan internet, atau perisian pihak ketiga yang anda gunakan.
• Had liabiliti maksimum iwang dalam apa jua situasi adalah terhad kepada jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.
• iwang tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.

11 Permainan Bertanggungjawab

iwang komited terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Jeda Permainan: Ambil cuti daripada bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Mohon untuk dikecualikan daripada platform selama 6 bulan atau lebih jika diperlukan.
• Semak Sejarah: Pantau rekod penuh aktiviti permainan dan transaksi anda pada bila-bila masa.

Jika anda merasakan tabiat bermain mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, kami menggalakkan anda untuk melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber bantuan yang tersedia.

12 Pindaan kepada Terma dan Syarat

iwang berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memadam mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang berkuat kuasa akan diterbitkan di laman web ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

• Untuk pindaan yang material, kami akan menghantar notifikasi kepada semua ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.
• Penggunaan platform anda setelah tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.
• Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi utama. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.